Usted revisó la lista de requisitos en la página web, imprimió todo y llegó completo. En la ventanilla le informan que falta un documento que no consta en ninguna lista publicada.
El mecanismo es que la lista de la web la actualiza un área y el requisito lo aplica otra. Las dos áreas no se hablan y ninguna de las dos es la que le atiende a usted.
La variante cruel es cuando el documento que falta lo emite la misma institución en el piso de arriba, que cierra en diez minutos.
La consecuencia es que nadie termina un trámite en una sola visita. Nadie.
Y la próxima vez le van a pedir otro.
